Configuration des agents vocaux Copilot Studio pour l'IA conversationnelle

La voix est le moyen le plus naturel pour les clients d'interagir, mais la création d'agents IA intuitifs axés sur la voix nécessite un ensemble spécifique de compétences de configuration et de principes de conception. Ce cours textuel vous guide dans le processus d'adaptation des agents Copilot Studio aux canaux vocaux, vous aidant à passer des chatbots textuels uniquement à des assistants vocaux réactifs et naturels. Vous apprendrez à : * Comprendre les principales différences entre la conversation textuelle et la conception conversationnelle axée sur la voix ; * Configurer les paramètres spécifiques à la voix dans Copilot Studio, y compris les comportements de synthèse vocale et de reconnaissance vocale ; * Configurer les intégrations de téléphonie pour connecter votre agent vocal aux réseaux téléphoniques standard ; * Gérer les contrôles de flux d'appels, les interruptions d'utilisateurs et les pauses vocales naturelles ; * Implémenter des mécanismes de repli et des transferts d'agents gracieux pour les demandes complexes des utilisateurs ; * Appliquer les meilleures pratiques modernes pour la réduction de la latence et des invites vocales claires et concises. Vous commencerez par les principes fondamentaux de la conception vocale et la terminologie clé, puis vous progresserez à travers des guides de configuration étape par étape, des scénarios de conception pratiques et des techniques de dépannage. Ce cours est conçu pour les débutants et les professionnels de l'informatique cherchant à créer des assistants vocaux, ne nécessitant aucune expérience préalable en téléphonie ou en programmation. Commencez à lire dès aujourd'hui pour créer des solutions d'IA vocales qui améliorent l'engagement client.