Quản lý đơn hàng làm việc trong Dynamics 365 Field Service

Hoạt động dịch vụ hiện trường hiệu quả dựa trên quản lý đơn hàng có tổ chức để cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản và các bước thực tế của việc xử lý yêu cầu dịch vụ bằng Dynamics 365 Field Service. Bạn sẽ chuyển từ việc hiểu thuật ngữ dịch vụ cơ bản đến tự tin tạo, lên lịch, phân phối và đóng các đơn hàng trong khi học các quy trình phân phốa kỹ thuật số hiện đại. Bạn sẽ học được: - Hiểu được thuật ngữ và kiến trúc cốt lõi của Dynamics 365 Field Service - Tạo và cấu hình các đơn hàng chi tiết cho các trường hợp khách hàng khác nhau - Lịch trình và gửi tài nguyên hiệu quả bằng cách sử dụng các công cụ hiện đại - Theo dõi cập nhật tình trạng thời gian thực và quản lý chu kỳ sống đơn hàng - Ứng dụng các công việc liên lạc di động đầu tiên cho kỹ thuật viên - Phân tích hiệu suất dịch vụ và đóng cửa các đơn hàng hoàn thành Chương trình bắt đầu với các định nghĩa cơ bản và thiết lập nền tảng trước khi hướng dẫn bạn qua chu kỳ sống từ đầu đến cuối của một đơn hàng, bao gồm các thực tiễn tốt nhất và các luồng công việc phối hợp hiện đại. Được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu, người điều hành và quản trị viên dịch vụ, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm trước với nền tảng. Bắt đầu đọc hôm nay để làm chủ những điều cơ bản của sự phối hợp dịch vụ hiện đại.