IT-Support und Grundlagen der Infrastruktur

Technischer Support ist das Rückgrat jedes modernen Unternehmens und gewährleistet die Produktivität der Nutzer sowie die Sicherheit der Systeme. Dieser Kurs bietet einen klaren Einstieg in die IT-Branche und vermittelt die Grundlagen von Computersystemen und Benutzerunterstützung. Sie erwerben das nötige Fachwissen, um gängige technische Probleme zu erkennen, zu analysieren und zu beheben. Gleichzeitig verstehen Sie die Infrastruktur, die moderne Arbeitsplätze antreibt. * Sie lernen die Architektur von Computerhardware, Betriebssystemen und Peripheriegeräten kennen. * Sie wenden systematische Schritte zur Fehlerbehebung an, um Software- und Verbindungsprobleme zu lösen. * Sie beherrschen die Grundlagen der Netzwerktechnik, einschließlich IP-Adressierung, DNS und WLAN-Konfiguration. * Sie wenden bewährte Sicherheitspraktiken an, darunter Zero-Trust-Konzepte und Multi-Faktor-Authentifizierung. * Sie lernen, technische Dokumentationen und professionelle Ticket-Systeme zu verwalten. * Sie verstehen die Grundlagen des Cloud Computing und die Verwaltung von Remote-Support-Umgebungen. Der Kurs beginnt mit grundlegenden Begriffen und Hardware-Definitionen, bevor er sich mit der praktischen Betriebssystemverwaltung und fortgeschrittenen Netzwerkkonzepten befasst. Er ist für absolute Anfänger ohne technische Vorkenntnisse oder einen entsprechenden Abschluss konzipiert. Starten Sie jetzt Ihre Karriere im IT-Support!