サービスビジネス経営の基礎
主要な運用原則を習得し、成功するサービスベースの企業を設計、管理、拡大する方法を学びます。
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AIインストラクター
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スケジュールも締め切りもなし。自分のペースで、好きなときに学べます。 -
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日本語で
レッスン、課題、修了証まで、すべてあなたの言語で。
このコースについて
効率的に運営され、常に顧客を喜ばせるサービスビジネスを構築する準備はできていますか？単なるタスクの完了を超えて、サービスを設計し提供するためには体系的なアプローチが必要です。
このコースでは、運用をゼロから構築するための完全な書面によるフレームワークを提供します。受動的な問題解決から脱却し、卓越した価値を提供し、顧客満足度を高め、持続可能な成長を促進するサービスを積極的に設計する方法を学びます。
学習内容：
- サービス管理と設計の核となる原則を理解する。
- 一般的なサービス提供の問題を体系的に特定、分析、解決する方法を学ぶ。
- 顧客のオンボーディングから最終的な提供まで、効率的なサービスプロセスを設計し、マッピングする。
- 顧客体験（CX）の主要な概念を適用して、ロイヤルティと定着率を構築する。
- サービス品質とビジネスの健全性を測定するための主要業績評価指標（KPI）を定義する。
- 明確さ、説明責任、高いパフォーマンスのためにサービスチームを編成する。
このコースは、サービスビジネスモデルの基礎概念から始まり、プロセス改善と品質管理の実践的な方法を案内します。書面による説明と演習を通じて理解を深めます。
このコースは、意欲的な起業家、新任マネージャー、およびサービスベースのビジネスの運営に責任を持つすべての人を対象としています。事前の経験は必要ありません。
今日から、より効果的で収益性の高いサービス企業を構築し始めましょう。
得られるもの
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修了証
LinkedInプロフィールに追加 -
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パーソナルAIチューター
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音声版付き
画面なしでもどこでも学べる -
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無期限アクセス
いつでも再開可能、有効期限なし -
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スマホでもPCでも
どこでもどんな端末でも -
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14日返金保証
理由を聞きません -
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短く要点だけ
2時間30分の実践的な内容
レビュー
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よくある質問
このコースを受けるには何が必要ですか？ +
インターネットに接続したスマホかパソコンだけ。インストールも特別な機材も不要です。
支払い方法は？ +
Stripe経由のカードで。カード情報は当社では保存せず、Stripeが安全に取り扱います。
返金できますか？ +
はい — 14日以内なら理由を問わず全額返金。
いつまでアクセスできますか？ +
ずっと。購入後はあなたのもの。いつでも見返せます。
修了証はもらえますか？ +
はい。修了するとLinkedInプロフィールに追加できる修了証を受け取れます。
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