Введение в стоимость качества и инструменты TQM

В сегодняшней конкурентной среде, предоставление высококачественных продуктов и услуг имеет важное значение для выживания организации и лояльности клиентов. Этот курс представляет собой четкое, поэтапное введение в основные принципы полного управления качеством (TQM) и финансовые последствия решений по качеству. Вы перейдете от базового понимания обеспечения качества к уверенному выявлению, измерению и управлению расходами на качество. С помощью всеобъемлющих письменных объяснений и практических сценариев вы узнаете, как привести операционные процессы в соответствие с ожиданиями клиентов, чтобы добиться непрерывного улучшения. Что вы узнаете: - Понять основные определения качества, обеспечения качества и полного управления качеством. - Анализ четырех категорий модели " стоимость качества &quot, с тем чтобы выявить скрытые организационные потери. - Применять классические инструменты TQM, такие как контрольные карты, анализ Парето и причинно-следственные диаграммы, для анализа проблем процесса. - Оценка ожиданий клиентов и их преобразование в измеримые стандарты качества. - Изучить современные концепции системы управления качеством (СУК) и непрерывные циклы обратной связи. Курс начинается с основных понятий и терминологии качества, а затем вы пройдете через стратегические расчеты затрат на качество. Затем вы перейдете к изучению и применению практических инструментов TQM для анализа и оптимизации повседневных бизнес-процессов. Этот курс предназначен для начинающих специалистов по качеству, руководителей операций и новичков, не имеющих предыдущего опыта в области управления качеством. Начните читать сегодня, чтобы построить прочную основу в современных принципах управления качеством.