Anglais pour le shopping et le service client

Une communication efficace est l'épine dorsale de toute interaction commerciale réussie, que vous fassiez des achats en ligne ou que vous assistiez un client en personne. Ce cours comble le fossé entre l'anglais de base et le vocabulaire spécialisé requis pour le paysage commercial moderne. Vous acquerrez la confiance nécessaire pour gérer diverses situations d'achat, de la description des spécifications du produit à la résolution des problèmes de service avec professionnalisme et clarté. - Comprendre la terminologie fondamentale pour les environnements physiques et de commerce électronique - S'entraîner à rédiger des critiques de produits et des commentaires clients clairs et percutants - Apprendre des phrases professionnelles pour accueillir les clients et identifier leurs besoins - Maîtriser le langage des transactions modernes, y compris les abonnements et les paiements numériques - Appliquer le vocabulaire de résolution de problèmes pour gérer les retours, les remboursements et les demandes de renseignements sur l'expédition - Développer des stratégies de communication pour expliquer les promotions et les programmes de fidélité Le programme commence par des définitions de base et des concepts de vente au détail avant de passer à des exercices d'écriture pratiques axés sur des tâches de service réelles. Ce cours est idéal pour les apprenants de niveau intermédiaire inférieur qui cherchent à améliorer leur vocabulaire professionnel pour la vie quotidienne ou le lieu de travail. Commencez votre voyage vers une communication fluide dans le monde de la vente au détail et du service client.