Hợp tác và giải quyết xung đột

Mỗi ngày, chúng ta tham gia vào các cuộc đàm phán - dù chúng ta đang thảo luận về thời gian dự án, giải quyết bất đồng của nhóm, hoặc ủng hộ sự phát triển sự nghiệp của chúng ta. Chương trình này hướng dẫn các bạn qua các nguyên tắc cơ bản của đàm phán hiệu quả và quản lý xung đột. Bạn sẽ học được: - Hiểu được tâm lý cơ bản của xung đột và tại sao tranh chấp xảy ra - Ứng dụng các khung đàm phán dựa trên lợi ích để tìm giải pháp có lợi cho cả hai bên - Quản lý các cuộc trò chuyện khó khăn bằng cách lắng nghe tích cực và trí tuệ cảm xúc - Giải quyết xung đột trong môi trường làm việc kỹ thuật số và lai hiện đại - Tạo ra các thỏa thuận rõ ràng, có hiệu quả để ngăn chặn hiểu lầm trong tương lai Cuộc hành trình bắt đầu với thuật ngữ chính và các khái niệm cơ bản của động lực xung đột. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia, và bất kỳ ai muốn cải thiện giao tiếp giữa người với người, không cần kinh nghiệm trước đó. Bắt đầu phát triển kỹ năng đàm phán của bạn hôm nay để xây dựng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ hơn.