Salesforce Agentforce: Erstellen und Bereitstellen autonomer KI-Agenten

Moderne Unternehmen setzen rasant auf autonome KI, um den Kundenservice zu skalieren und den Geschäftsbetrieb zu optimieren. Dieser textbasierte Kurs führt Sie durch die grundlegenden Konzepte von Salesforce Agentforce, damit Sie intelligente Agenten erstellen und bereitstellen können, die reale Geschäftsaufgaben bewältigen. Durch das Lesen unserer strukturierten Erläuterungen und die Analyse praktischer Konfigurationsbeispiele gehen Sie vom Verständnis grundlegender KI-Konzepte zum souveränen Einsatz autonomer Agenten über, die mit Ihren CRM-Daten interagieren. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die Kernarchitektur von Agentforce, einschließlich Themen, Aktionen und Argumentation von Agenten. - Konfigurieren Sie grundlegende Agenteneinstellungen und definieren Sie klare Rollen und Schutzvorrichtungen für sichere Unternehmensabläufe. - Wenden Sie prompte Engineering-Prinzipien an, um das Agentenverhalten zu steuern und genaue, kontextbezogene Antworten sicherzustellen. - Verbinden Sie Agenten mit Salesforce-Flüssen, APIs und Datenquellen, um automatisierte Geschäftsprozesse auszulösen. - Testen und debuggen Sie Agenteninteraktionen mithilfe schriftlicher Szenarien, um vor der Bereitstellung eine zuverlässige Leistung sicherzustellen. Der Kurs beginnt mit der wesentlichen Terminologie und den Grundlagen der autonomen KI, bevor Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Agentenkonfiguration, zum Action Mapping und zu den Best Practices für die Bereitstellung folgen. Es ist für Salesforce-Administratoren, Entwickler und Geschäftsanalysten gedacht, die noch keine Erfahrung mit KI-Agenten haben. Beginnen Sie noch heute mit dem Lesen, um das Potenzial der autonomen KI in Ihrem Unternehmen zu erschließen.