أسس تحليل العمليات وقياس البيانات باستخدام طريقة سيكس سيغما

يبدأ كل تحسين ناجح للأعمال بفهم الوضع الحالي وتحديد المجالات التي تسير فيها الأمور بشكل خاطئ. وبدون بيانات دقيقة والقدرة على تحليلها، غالبا ما تهدر المنظمات الموارد لحل المشاكل الخاطئة. وتوفر هذه الدورة نهجا منظما لتحديد كمي لقضايا العمليات واستخدام الرؤى القائمة على البيانات للعثور على مصدر التبديد أو الخطأ. ستنتقل من المصطلحات الأساسية إلى التطبيق العملي، وتتعلم كيفية سد الفجوة بين مراقبة مشكلة وتحديد سببها الجذري. بحلول نهاية هذه الدورة، ستكون قادرا على تطبيق الأطر التحليلية على أي عملية تجارية لدفع الكفاءة والجودة. ماذا ستتعلم: - فهم المفاهيم الأساسية لمرحلتي القياس والتحليل في إطار نهج الإدارة القائمة على النتائج والتحليل والإدارة - تطبيق أدوات Lean لرسم خرائط تدفقات العمليات والتمييز بين الأنشطة ذات القيمة المضافة والأنشطة غير ذات القيمة المضافة - تقييم نظم القياس باستخدام إمكانية تكرار المقاييس وإمكانية استنساخها لضمان سلامة البيانات - إجراء تحليل لطريقة الفشل وآثاره من أجل تحديد مخاطر العمليات والتخفيف منها بصورة استباقية - تفسير التوزيع الإحصائي الأساسي والإحصاءات الوصفية لتلخيص أداء العمليات - تحديد الأسباب الجذرية للعيوب باستخدام تقنيات منظمة لحل المشاكل ونهج حديثة قائمة على البيانات تبدأ هذه الدورة المكتوبة بتعريفات أساسية ومقاييس أساسية قبل إرشادك من خلال الأدوات العملية التي يستخدمها المهنيون في مجال تحسين العمليات. وسوف تقرأ من خلال شروحات مفصلة وتطبق معارفك من خلال تمارين مكتوبة مصممة لمحاكاة سيناريوهات التحليل في العالم الحقيقي. هذه الدورة مصممة للمبتدئين المهتمين بالتفوق التشغيلي أو إدارة الجودة أو تحليل الأعمال، ولا تحتاج إلى خبرة سابقة مع ستة سيغما أو الإحصاءات المتقدمة. ابدأ ببناء مجموعة أدواتك التحليلية لتحسين العمليات اليوم.