Recherche UX : Comment poser les bonnes questions

Créer des produits que les gens aiment commence par une compréhension approfondie de leurs besoins, de leurs comportements et de leurs points de douleur. Cependant, poser les mauvaises questions lors de la recherche utilisateur peut entraîner des retours biaisés et des erreurs coûteuses dans le produit. Ce cours textuel vous enseigne les principes fondamentaux de la recherche en expérience utilisateur (UX), en vous concentrant sur la manière de concevoir et de mener des entretiens qui fournissent des insights authentiques et exploitables. Ce que vous apprendrez : - Comprendre les principes fondamentaux de la recherche en expérience utilisateur et de la conception centrée sur le client. - Formuler des questions ouvertes et non directives qui préviennent les biais cognitifs et révèlent le comportement réel de l'utilisateur. - Maîtriser l'écoute active et les techniques modernes d'entretien à distance pour établir des relations avec les participants. - Analyser et synthétiser les données qualitatives d'entretien pour identifier les thèmes clés et les modèles exploitables. - Appliquer des pratiques de recherche éthiques pour assurer le confort des participants et la confidentialité des données. Vous commencerez par apprendre la terminologie clé de la recherche UX et les concepts fondamentaux avant de passer à des guides pratiques sur la rédaction de scripts d'entretien et l'analyse des retours utilisateurs. Grâce à des exemples écrits et des scénarios, vous vous entraînerez à repérer les questions biaisées et à les reformuler pour une clarté maximale. Ce cours est conçu pour les futurs chercheurs UX, les designers, les chefs de produit et toute personne souhaitant développer un état d'esprit centré sur le client. Aucune expérience préalable en recherche n'est requise. Commencez à lire dès aujourd'hui pour transformer la façon dont vous parlez à vos utilisateurs et découvrir les insights qui comptent.