أسس إدارة مطالبات التأمين

إن أغلب الناس يواجهون عملية مطالبات التأمين لأول مرة في أسوأ لحظة ممكنة: بعد الخسارة مباشرة، عندما يكون الضغط مرتفعاً والمعرفة منخفضة. وشركات التأمين لديها عمليات مطالبات مصممة حول احتياجاتها التشغيلية، وحامل وثيقة التأمين الذي يفهم كيف يعمل النظام ـ ما هي حقوقه، وكيف تتخذ القرارات، وما هي الوثائق الجيدة ـ يحقق باستمرار نتائج أفضل من ذلك الذي يقبل ببساطة العرض الأول. وبنهاية هذه الدورة سيكون بإمكانك شرح مراحل مطالبة التأمين العادية، ووصف أدوار الأطراف المعنية، وتحديد القرارات الرئيسية التي يجب على حامل وثيقة التأمين اتخاذها في كل مرحلة لحماية مصالحه. ماذا ستتعلم: - تشريح مطالبة التأمين: اﻹخطار، واﻹحالة، والتحقيق، والتقييم، والتفاوض، والتسوية - ما يحدث في كل مرحلة - دور واضعي تقييمات التأمين، ومن يمثلونهم، وكيف تختلف حوافزهم عن مصالح حامل وثيقة التأمين - الفرق بين القيمة النقدية الفعلية وتسوية تكلفة الاستبدال، وسبب أهمية ذلك بالنسبة للمبلغ الذي ستتلقاه - كيف تتفاعل حدود السياسة، والمبالغ المستقطعة، والاستبعادات مع عملية المطالبات لتحديد ما يمكنك فعلا جمع - أهمية الوثائق قبل حدوث خسارة: سجلات الجرد، والصور الفوتوغرافية، والإيصالات، وكيف يؤثر وجودها أو عدم وجودها على نتائج المطالبات - حقوقك كحامل بوليصة أثناء عملية المطالبة، بما في ذلك الحق في طلب إعادة التفتيش أو الطعن في عرض - ماذا يعني الحلول وكيف يؤثر على مطالبتك عندما يكون طرف ثالث مسؤولاً عن خسارتك - الأسباب الشائعة لرفض المطالبات والتمييز بين الاستبعاد المشروع من التغطية والرفض غير السليم وتستخدم الدورة دراسات حالة مشروحة - مطالبة اصطدام سيارة، ومطالبة مالك منزل بتلف المياه، ومطالبة سرقة متنازع عليها - للسير خلال عملية المطالبات بتفصيل ملموس، وتبين كيف أثرت جودة الوثائق، ونهج الاتصال، ومعرفة الحقوق على النتائج في كل حالة. وتساعدك استفسارات التأمل في تقييم عادات التوثيق الحالية الخاصة بك واستعداد المطالبات. هذه الدورة مصممة لحاملي وثائق التأمين الذين يرغبون في فهم عملية المطالبات قبل الحاجة إلى استخدامها.لا تحتاج إلى معرفة سابقة في مجال التأمين.هذه الدورة تثقيفية ولا تحل محل المشورة من محكم عام مرخص أو محام في ولايتك القضائية.