Strategia sprzedaży i obsługi klienta Essentials for Businesses

Rozwój firmy wymaga czegoś więcej niż tylko świetnego produktu; wymaga systematycznego podejścia do znajdowania klientów i utrzymywania ich zadowolenia. Wielu właścicieli firm i specjalistów ds. sprzedaży ma trudności z konwersją potencjalnych klientów, ponieważ brakuje im uporządkowanego leja sprzedażowego i dedykowanej strategii obsługi klienta. Ten kurs wyposaża Cię w podstawowe ramy do planowania działań sprzedażowych, kierowania na właściwy rynek i ustanawiania nowoczesnych standardów obsługi klienta, które budują trwałe relacje. Przejdziesz od reaktywnej sprzedaży do proaktywnego, opartego na danych rozwoju biznesu.\n\nCzego się nauczysz:\n- Zdefiniuj realistyczne cele sprzedaży za pomocą uporządkowanych celów SMART i kluczowych wskaźników wydajności.\n- Przeprowadź podstawowe badania rynku, aby zidentyfikować potencjalnych klientów o wysokiej wartości i ustawić optymalne strategie cenowe.\n Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) - krok po kroku plan sprzedaży dostosowany do Twojego modelu biznesowego.\n- Ustanowienie nowoczesnych praktyk obsługi klienta, które kładą nacisk na sukces klienta i długoterminową retencję.\n - Zarządzaj komunikacją z klientem w wielu kanałach cyfrowych, zachowując spójny głos marki.\n Zaczniesz od opanowania podstawowej terminologii sprzedaży i podstawowych koncepcji planowania, zanim przejdziesz do praktycznych badań rynku, zarządzania rurociągami i nowoczesnych technik obsługi klienta. Zaprojektowany specjalnie dla początkujących, aspirujących profesjonalistów sprzedaży i właścicieli małych firm, ten kurs oparty na tekście nie wymaga wcześniejszego doświadczenia w sprzedaży. Przeczytaj nasze uporządkowane lekcje, aby rozpocząć budowanie bardziej przewidywalnego, zorientowanego na klienta silnika sprzedaży już dziś.