Dynamics 365 Business Central adalah salah satu produk dari Microsoft Dynamics.

Manajemen layanan yang efisien adalah tulang punggung kepuasan pelanggan dan kesuksesan operasional. Jika Anda ingin menyederhanakan cara bisnis Anda menangani perbaikan, kontrak layanan, dan permintaan dukungan pelanggan, menguasai Dynamics 365 Business Central adalah kuncinya. Kursus tertulis ini memandu Anda melalui konsep dasar untuk mendirikan dan mengoperasikan modul Manajemen Layanan, membantu Anda menyusun item layanan, mengelola garansi, menangani penawaran layanan, dan mengintegrasikan tugas-tugas ini ke dalam aliran kerja bisnis yang lebih luas. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti arsitektur dasar dan terminologi kunci modul Manajemen Layanan. - Konfigurasi item layanan, kelompok, dan data master penting. - Membuat dan mengelola kontrak layanan, SLA, dan struktur harga. - Proses pesanan layanan, penawaran, dan alokasi sumber daya. - Terapkan workflow modern dengan mengeksplorasi integrasi dasar dengan alat otomatisasi berbasis awan. - Menganalisis kinerja layanan menggunakan built-in pelaporan dan konsep data modern. Anda akan mulai dengan definisi inti dan pengaturan sistem sebelum pindah ke skenario praktis untuk manajemen kontrak dan pengiriman pesanan. Melalui penjelasan tertulis yang jelas dan langkah-demi-langkah praktis, Anda akan belajar bagaimana menyelaraskan sistem dengan proses bisnis sehari-hari Anda. Kursus ini dirancang untuk pemula, konsultan fungsional, dan manajer dukungan yang baru untuk modul Manajemen Layanan, tanpa pengalaman administrasi sebelumnya yang diperlukan. Mulai membaca hari ini untuk mengubah operasi layanan pelanggan Anda.