Dynamics 365 Customer Insights - Data : Guide pour débutants

Dans un paysage commercial axé sur les données, la compréhension de vos clients nécessite d'unifier les informations fragmentées provenant de divers points de contact. Ce cours vous aide à maîtriser les bases de la gestion et de l'analyse des profils clients à l'aide de Dynamics 365 Customer Insights - Data. Vous passerez de la gestion de silos de données déconnectés à l'établissement d'une vue unique et complète de votre clientèle. Grâce à des explications écrites claires, vous apprendrez à mapper, faire correspondre et fusionner les données, tout en explorant les pratiques modernes de confidentialité et la segmentation pilotée par l'IA pour générer de la valeur commerciale. Ce que vous apprendrez : * Comprendre la terminologie et l'architecture de base des plateformes de données clients ; * Connecter et ingérer des données provenant de sources diverses à l'aide de connecteurs modernes ; * Mapper, faire correspondre et fusionner les données pour créer des profils clients unifiés ; * Définir des segments et des mesures personnalisés pour analyser le comportement des clients ; * Appliquer les principes modernes de confidentialité des données et la gestion du consentement à vos profils clients ; * Tirer parti de modèles prédictifs de base et d'informations pilotées par l'IA pour anticiper les besoins des clients. Le cours commence par des définitions fondamentales et des concepts d'ingestion de données avant de vous guider à travers les processus étape par étape d'unification des profils, de segmentation et de génération d'informations. Vous lirez des explications structurées et analyserez des scénarios de configuration pratiques pour acquérir une confiance dans le monde réel. Conçu pour les débutants, les analystes commerciaux et les professionnels du marketing débutants en matière de plateformes de données clients, ce cours ne nécessite aucune expérience technique préalable. Commencez à lire dès aujourd'hui pour libérer tout le potentiel de vos données clients.