Управление заказами на обслуживание в Dynamics 365 Supply Chain Management

Эффективная координация работы полевых техников и выполнения сервисных задач имеет важное значение для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов и эффективности работы. Этот текстовый курс поможет вам освоить основные рабочие процессы управления и отправки заказов на обслуживание в Dynamics 365 Supply Chain Management. Вы приобретете навыки, необходимые для работы с заказом на обслуживание на протяжении всего жизненного цикла, от первоначального создания до окончательной отправки и отслеживания. Понимая, как привести возможности ресурсов в соответствие с потребностями клиентов, вы будете готовы оптимизировать операции и обеспечить последовательное соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA). Что вы узнаете: Понимание основных концепций управления обслуживанием и рабочих процессов; Создание и настройка заказов на обслуживание на основе требований и соглашений с клиентами; Назначение и отправка задач соответствующим техническим специалистам с использованием инструментов планирования ресурсов; Отслеживание хода выполнения заказов и управление обновлениями в реальном времени с места; Анализ эффективности отправки и мониторинг ключевых показателей, таких как соблюдение SLA; Изучение современных моделей интеграции между операциями цепочки поставок и полевых служб. Курс начинается с основных терминов и требований к настройке, а затем переходит к поэтапным письменным сценариям планирования, диспетчеризации и мониторинга сервисных мероприятий. Разработанный специально для начинающих, этот курс не требует предварительного опыта работы с Dynamics 365, что делает его идеальным для начинающего диспетчера, координатора операций и функционального консультанта. Начните читать сегодня, чтобы овладеть основными принципами диспетчеризации услуг.