Quản lý dịch vụ đặt hàng trong Dynamics 365 Supply Chain Management

Hợp tác hiệu quả với kỹ thuật viên và nhiệm vụ dịch vụ là cần thiết để duy trì sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các quy trình làm việc cơ bản của quản lý và phân phối đơn đặt hàng dịch vụ trong Dynamics 365 Supply Chain Management. Bạn sẽ có được kỹ năng để xử lý toàn bộ chu kỳ sống của một đơn đặt hàng dịch vụ, từ việc tạo ra ban đầu đến việc gửi và theo dõi cuối cùng. Bằng cách hiểu cách sắp xếp các khả năng tài nguyên với nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ được chuẩn bị để tối ưu hóa hoạt động và đảm bảo các thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) được đáp ứng một cách nhất quán. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các khái niệm cơ bản của quản lý dịch vụ và các luồng công việc phân phối; Tạo và cấu hình các đơn đặt hàng dịch vụ dựa trên yêu cầu và thỏa thuận của khách hàng; Đặt và gửi các nhiệm vụ cho các kỹ thuật viên phù hợp sử dụng các công cụ lập lịch tài nguyên; Theo dõi tiến độ đơn đặt dịch vụ, quản lý cập nhật thời gian thực từ trường; Phân tích hiệu suất phân phối và giám sát các chỉ số chính như tuân thủ SLA; Tìm hiểu các mô hình tích hợp hiện đại giữa hoạt động chuỗi cung ứng và dịch vụ hiện trường. Chương trình bắt đầu với các thuật ngữ và yêu cầu thiết lập cơ bản trước khi chuyển sang các kịch bản viết từng bước cho việc lên lịch, phân phối và giám sát các hoạt động dịch vụ. Được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm trước với Dynamics 365, làm cho nó lý tưởng cho các nhà điều hành, điều phối viên hoạt động và tư vấn viên chức năng. Hãy bắt đầu đọc ngay hôm nay để nắm vững những điều cơ bản của dịch vụ.