⏱ 2 ساعة 42 دقيقة 📚 27 دورة 🎧 النسخة الصوتية

بناء روبوتات الدردشة (Chatbots) على Facebook Messenger لنمو الأعمال

تعلم كيفية تصميم وبناء ونشر روبوتات دردشة Messenger آلية لإشراك العملاء وأتمتة الدعم وزيادة المبيعات لعملك.

💬 مدرب ذكاء اصطناعي
اسأل عن أي درس واحصل على إجابة واضحة فورًا، في أي وقت.
🕐 ابدأ في أي وقت
بلا جداول أو مواعيد نهائية — تعلّم بوتيرتك، وقتما يناسبك.
🌐 بالعربية
الدروس والمهام والشهادة — كل ذلك بلغتك بالكامل.

حول هذه الدورة

في المشهد الرقمي اليوم، يتوقع العملاء استجابات فورية من الشركات التي يتفاعلون معها عبر الإنترنت. يتيح لك الاستفادة من المراسلة الآلية تلبية هذا الطلب على مدار الساعة دون إرهاق فريقك.

يرشدك هذا المساق النصي فقط خلال العملية الكاملة لتخطيط وبناء وإطلاق روبوت دردشة Facebook Messenger مصمم لتنمية أعمالك. ستكتشف كيفية أتمتة دعم العملاء، والحصول على العملاء المحتملين، وتبسيط المبيعات القائمة على المحادثة باستخدام استراتيجيات مراسلة حديثة ومتوافقة. ما ستتعلمه:
1. فهم المفاهيم الأساسية للتسويق القائم على المحادثة وقواعد منصة Messenger.
2. تصميم تدفقات دردشة منظمة توجه المستخدمين بشكل طبيعي من الاتصال الأولي إلى التحويل.
3. تكوين رسائل الترحيب الآلية، والردود السريعة، والاستجابات التي يتم تشغيلها بواسطة الكلمات الرئيسية.
4. تطبيق أفضل ممارسات الخصوصية الحديثة، بما في ذلك موافقة المستخدم والامتثال لحماية البيانات.
5. دمج المعالجة الأساسية للغة الطبيعية (natural language processing) للتعامل مع استفسارات العملاء الشائعة.
6. تحليل مقاييس الأداء الرئيسية لتحسين تسلسلات الدردشة الآلية لديك باستمرار.

ستبدأ بالمصطلحات الأساسية وإرشادات المنصة قبل الانتقال إلى التصميم والإعداد العملي للمحادثات. من خلال الشروحات المكتوبة خطوة بخطوة، ستتعلم كيفية إنشاء تدفقات آلية تبدو شخصية وتحقق نتائج أعمال حقيقية.

تم تصميم هذا المساق لأصحاب الأعمال والمسوقين والمتخصصين في خدمة العملاء الجدد في مجال أتمتة روبوتات الدردشة والذين يريدون مقدمة واضحة وخالية من الأكواد. لا تتطلب أي خلفية برمجية أو تقنية سابقة. ابدأ القراءة اليوم لتغيير طريقة تواصل عملك مع العملاء عبر الإنترنت.