Инновации, ориентированные на клиента: проектирование для реальных потребностей

Инновации часто терпят неудачу, потому что решают неправильные проблемы. Поместив клиента в центр процесса разработки, вы гарантируете, что каждая функция и услуга добавляет реальную ценность и решает реальные проблемы. Этот курс предоставляет четкий путь от первоначального исследования клиента до предоставления решений, которые резонируют с рынком. Вы перейдете от понимания психологии потребностей клиентов к внедрению структурированных рамок, которые стимулируют рост бизнеса. Материал охватывает вопросы, как преодолеть разрыв между тем, что клиенты говорят, что они хотят, и что им на самом деле нужно для достижения своих целей. Что вы узнаете: - Понять основные концепции инноваций и важность эмпатии в разработке продукта. - Выявление неудовлетворенных потребностей клиентов с использованием системы " Незавершенные работы &quot. - Применять качественные и количественные методы для получения полезной обратной связи с клиентами. - Интегрировать понимание клиента в итеративное проектирование и жизненный цикл разработки. - Практика принятия решений на основе данных для приоритизации характеристик, которые определяют удовлетворенность. - Изучение этических соображений при сборе и использовании данных пользователей для целей инновационной деятельности. Курс начинается с ключевой терминологии и принципов эмпатичного дизайна, а затем переходит к практическим методологиям сбора и применения данных о клиентах. Вы прочитаете подробные объяснения и примените свои знания с помощью письменных упражнений, предназначенных для заострения вашего стратегического мышления. Этот курс предназначен для начинающих в управлении продуктом, маркетинге или бизнес-стратегии. Не требуется предыдущий опыт в области инноваций или анализа данных. Начните создавать продукты и услуги, которые ваши клиенты действительно ценят.