CRM管理のためのSalesforce Essentials

顧客データを効率的に管理することは、現代のビジネス成功の根幹です。このコースでは、基本的なCRMの原則から始まり、日常業務を最適化するために使用される不可欠なツールに至るまで、Salesforceエコシステムを理解するための明確な道筋を提供します。 プラットフォームを自信を持って操作し、ユーザーアクセスを管理し、営業およびマーケティングのための組み込みツールを活用するスキルを身につけます。現在の業界標準に焦点を当てることで、書面による説明と実践的な演習を通じて、ビジネス要件を機能的なプラットフォーム設定に変換する方法を学びます。 学習内容： - Salesforceプラットフォームの基本的なアーキテクチャと用語を理解する - Lightning Experienceを操作して、リード、アカウント、商談を管理する - 組織全体のセキュリティ、ユーザー権限、および共有ルールを設定する - 外部エンゲージメントのためのExperience Cloudおよびマーケティング機能を調査する - 最新のSalesforce Flowパターンを使用してビジネス自動化を実装する - 標準のレポートとダッシュボードを使用してデータを整理し、視覚化する このコースは、プラットフォームの設定とデータ管理の実践的な側面に進む前に、不可欠な定義とコアコンセプトから始まります。 このコースは、CRMシステムを初めて使用する完全な初心者、またはプラットフォーム管理の旅を始めたいと考えている人向けに設計されています。事前の技術経験や以前のSalesforceの知識は必要ありません。 今すぐ現代のCRM管理における専門知識の構築を始めましょう。