أسس الحوار: علم النفس في التواصل عن طريق الحوار

الجميع يتحدثون، ولكن قِلة من الناس درسوا لماذا تترك بعض المحادثات الطرفين يشعران بالحيوية والتواصل، في حين تنتهي محادثات أخرى إلى شعور متبادل بالارتياح بعد أن انتهت. والواقع أن الفارق ليس عشوائيا ــ فهو يحكمه آليات نفسية يمكن تحديدها وتتضمن الاهتمام، والمعاملة بالمثل، والضعف، وإدارة المخاطر الاجتماعية. ويشكل فهم هذه الآليات الأساس الذي يجعل المرء يصبح محادثاً أفضل حقا. وبنهاية هذه الدورة، سيكون بمقدورك شرح الظروف النفسية التي تجعل المحادثات تشعر بالتواصل مقابل الابتعاد، والتمييز بين الاستماع النشط والاستماع السلبي ووصف مهاراته المكونة، وشرح دور الأسئلة والكشف عن الذات في بناء العلاقة، ووصف كيفية عمل الإشارات الاجتماعية في المحادثات وجها لوجه والمحادثات الرقمية، وتحديد أنماط المحادثات الخاصة بك وآثارها على الآخرين. ماذا ستتعلم: - ما الذي تكشف عنه البحوث المتعلقة بالاتصال العالي الجودة عن مكونات المحادثة التي تذكر - الاستماع النشط كمجموعة من المهارات المنفصلة: إدارة الانتباه، والتفكير، والتحقق، وتجنب تقديم المشورة أو الطمأنة قبل الأوان - الوظيفة الاجتماعية للحديث الصغير ولماذا يشكل تجاهله باعتباره أمرا تافها إساءة فهم لدوره في تكوين العلاقات - كيف تختلف الأسئلة من حيث العمق والوظيفة: أسئلة مغلقة، وأسئلة مفتوحة، وأسئلة متابعة، وأسئلة تفكرية، ومتى تستخدم كل منها - تبادلية الكشف الذاتي: البحث في أوجه الضعف المتدرجة وسبب بقاء المحادثات التي لا تتجاوز السطح - قراءة الإشارات الاجتماعية: إشارات التداول، ومؤشرات الإحباط، ومؤشرات المشاركة، والتحدي المتمثل في قراءة هذه الإشارات رقمياً - سرد القصص في المحادثة: كيف تبني القصص القصيرة الجيدة الشكل الروابط وتنشئ تفاعلات لا تنسى - كيف تتشكل عادات المحادثة ولماذا لا يغير الوعي دون الممارسة إلا القليل تنظم الدورة كدراسة استقصائية مفاهيمية لعلم المحادثة، بالاعتماد على البحوث من علم النفس الاجتماعي، واللغويات، ودراسات الاتصال. وتقدم القراءات كل مفهوم رئيسي وترتبط بحوافز التفكير التي تدعوك إلى تحليل محادثة حديثة منك في مقابل الإطار الذي تم تقديمه للتو. وتبين أوصاف الحالات كيف أن عادات محددة - الاستخدام الضعيف للأسئلة، والكشف عن الذات قبل الأوان، وفشل الاستماع النشط - تلعب دورها في التبادلات الاجتماعية الواقعية. هذه الدورة مصممة لكل من يريد أن يفهم العلم وراء المحادثة الجيدة - لا تحتاج إلى خلفية سابقة في علم النفس أو الاتصالات، وهي مناسبة للأشخاص الجدد في التفكير التحليلي حول التفاعل الاجتماعي، وهذه الدورة تثقيفية وذات طبيعة إعلامية.