कस्टमर मार्केटिंग और SaaS ग्रोथ फंडामेंटल्स

आधुनिक सब्सक्रिप्शन और सॉफ्टवेयर व्यवसायों में, टिकाऊ विकास केवल अधिग्रहण से नहीं, बल्कि मौजूदा ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और उनका विस्तार करने से प्रेरित होता है। यह टेक्स्ट-आधारित कोर्स आपको ग्राहक-केंद्रित मार्केटिंग के मूल सिद्धांतों से परिचित कराता है, और दिखाता है कि कैसे मार्केटिंग और कस्टमर सक्सेस मिलकर लाइफटाइम वैल्यू और एडवोकेसी को अधिकतम करने के लिए काम करते हैं। आप उन प्रमुख फ्रेमवर्क्स का पता लगाएंगे जिनका उपयोग ग्रोथ लीडर्स पूरे लाइफसाइकिल में उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने, संतुष्ट ग्राहकों को ब्रांड एडवोकेट्स में बदलने और अनुमानित रेवेन्यू विस्तार का समर्थन करने के लिए करते हैं। आप क्या सीखेंगे: - नेट रेवेन्यू रिटेंशन, मंथन दर (churn rate) और कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू सहित मूलभूत शब्दों और मेट्रिक्स को समझना - पोस्ट-ऑनबोर्डिंग कस्टमर लाइफसाइकिल को मैप और ऑप्टिमाइज़ करना सीखना - मार्केटिंग पहलों को सीधे कस्टमर सक्सेस और प्रोडक्ट एडॉप्शन लक्ष्यों के साथ संरेखित करना - प्रभावी कस्टमर एडवोकेसी, रेफरेंस और रेफरल प्रोग्राम डिजाइन करना - आधुनिक संचार वर्कफ़्लो का पता लगाना जो प्रोडक्ट एंगेजमेंट और क्रॉस-सेल अवसरों को प्रोत्साहित करते हैं - ग्राहक संतुष्टि में लगातार सुधार करने के लिए डेटा-सूचित फीडबैक लूप लागू करना यह कोर्स लाइफसाइकिल कैंपेन, रिटेंशन रणनीतियों और एडवोकेसी प्रोग्राम के लिए व्यावहारिक फ्रेमवर्क्स में जाने से पहले मूलभूत अवधारणाओं और रणनीतिक परिभाषाओं से शुरू होता है। शुरुआती, इच्छुक ग्रोथ मार्केटर्स और कस्टमर सक्सेस प्रोफेशनल्स के लिए डिज़ाइन किया गया, इस गाइड के लिए किसी पूर्व मार्केटिंग लीडरशिप अनुभव की आवश्यकता नहीं है। ग्राहक-संचालित विकास की नींव में महारत हासिल करने के लिए आज ही पढ़ना शुरू करें।