Основы клиентского маркетинга и роста SaaS

В современных подписных и программных бизнесах устойчивый рост обеспечивается не только привлечением, но и сохранением и расширением существующих отношений с клиентами. Этот текстовый курс знакомит вас с основными принципами клиентоориентированного маркетинга, показывая, как маркетинг и успех клиентов работают вместе для максимизации пожизненной ценности и адвокации бренда. Вы изучите ключевые фреймворки, используемые лидерами роста для вовлечения пользователей на протяжении всего их жизненного цикла, превращения довольных клиентов в адвокатов бренда и поддержки предсказуемого роста выручки. Что вы узнаете: - Понимание фундаментальных терминов и метрик, включая Net Revenue Retention, уровень оттока и пожизненную ценность клиента - Оптимизация жизненного цикла клиента после онбординга - Согласование маркетинговых инициатив с целями успеха клиентов и внедрения продукта - Разработка эффективных программ адвокации, рекомендаций и реферальных программ - Изучение современных коммуникационных рабочих процессов, способствующих вовлечению в продукт и возможностям кросс-продаж - Применение циклов обратной связи на основе данных для постоянного повышения удовлетворенности клиентов Курс начинается с фундаментальных концепций и стратегических определений, переходя к практическим фреймворкам для кампаний жизненного цикла, стратегий удержания и программ адвокации. Разработанное для новичков, начинающих маркетологов роста и специалистов по успеху клиентов, это руководство не требует предварительного опыта руководства маркетингом. Начните читать сегодня, чтобы освоить основы роста, движимого клиентами.