환대 및 고객 관리

환대 산업 영업 및 마케팅

호텔 및 리조트를 위한 효과적인 영업 기술과 디지털 마케팅 전략을 통해 고객과 기업 고객을 유치하고 유지하는 방법을 알아보세요.

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호텔 수익 관리

동적 가격 책정, 객실 점유율 예측 및 유통 채널 관리를 통해 숙박 시설의 수익을 극대화하는 전략을 배웁니다.

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객실 관리

호텔 객실 관리 부서 운영 원칙을 이해하고, 청결 기준, 재고 관리, 직원 감독에 중점을 둡니다.

3 courses

식음료 관리

호텔 레스토랑, 바, 룸 서비스 및 케이터링 관리를 탐구합니다. 메뉴 계획, 비용 통제 및 서비스 표준에 대해 배우세요.

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프런트 데스크 운영

호텔 프런트 오피스의 필수 기능을 마스터하세요. 여기에는 고객 체크인/체크아웃, 예약 관리, 고객 문의 처리 등이 포함됩니다.

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우수 고객 서비스

기억에 남는 고객 경험을 만들고, 불만을 효과적으로 처리하며, 고객 충성도를 구축하기 위한 탁월한 고객 서비스 기술을 개발하세요.

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이벤트 및 컨퍼런스 관리

호텔이나 리조트 환경에서 결혼식, 기업 회의, 컨퍼런스 등 다양한 이벤트를 계획하고 조정하며 실행하는 기술을 습득하세요.

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관광 및 여행 산업 원칙

여행 동향, 목적지 마케팅, 관광이 숙박업에 미치는 경제적 영향 등 광범위한 관광 생태계를 이해합니다.

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