Fundamentos de Dynamics 365 CRM: Preparación para el examen MB-910 y Conceptos Centrales

Buscas comprender las capacidades centrales de Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM) o prepararte para compartir este conocimiento con otros? Navegar por el panorama de las aplicaciones empresariales basadas en la nube puede resultar abrumador sin una guía estructurada y fácil de seguir. Este curso basado en texto te guiará a través de los conceptos fundamentales de Dynamics 365, centrándose en escenarios empresariales clave, capacidades de integración y objetivos del examen MB-910. Construirás una sólida comprensión de cómo las aplicaciones de interacción con el cliente optimizan los flujos de trabajo de ventas, marketing, servicio y soporte. Lo que aprenderás: - Comprender las capacidades centrales y las características compartidas de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 - Explorar los fundamentos de Dynamics 365 Sales, incluida la gestión de leads y el seguimiento del pipeline - Aprender cómo Dynamics 365 Marketing ayuda a crear recorridos del cliente y a gestionar campañas - Descubrir los fundamentos de Dynamics 365 Customer Service y Field Service para gestionar casos y órdenes de trabajo - Analizar cómo Dynamics 365 se integra con otras herramientas en la nube y plataformas de colaboración modernas - Practicar con escenarios escritos y preguntas de revisión diseñadas para reforzar los conceptos del examen MB-910 Comenzamos con definiciones fundamentales, conceptos de la nube y la arquitectura general de Dynamics 365. A partir de ahí, leerás módulos centrados que cubren los flujos de trabajo de ventas, marketing, servicio al cliente y servicio de campo, finalizando con una revisión completa de escenarios específicos del examen. Este curso está diseñado para principiantes que son nuevos en las plataformas CRM, así como para aspirantes a formadores, analistas de negocios y profesionales que se preparan para el examen MB-910. No se requiere experiencia previa en CRM o administración de la nube. Comienza a leer hoy mismo para construir una base sólida en soluciones modernas de CRM en la nube.