Fondamentali di Dynamics 365 CRM: Preparazione all'esame MB-910 e Concetti Chiave

Vuoi comprendere le funzionalità principali di Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM) o prepararti a condividere questa conoscenza con altri? Navigare nel panorama delle applicazioni aziendali basate su cloud può sembrare opprimente senza una guida strutturata e facile da seguire. Questo corso basato su testo ti guiderà attraverso i concetti fondamentali di Dynamics 365, concentrandosi su scenari aziendali chiave, capacità di integrazione e obiettivi d'esame per l'MB-910. Costruirai una solida comprensione di come le applicazioni di coinvolgimento del cliente ottimizzano i flussi di lavoro di vendita, marketing, servizio e supporto. Cosa imparerai: - Comprendere le funzionalità principali e le caratteristiche condivise delle app di coinvolgimento del cliente di Dynamics 365 - Esplorare i fondamenti di Dynamics 365 Sales, inclusa la gestione dei lead e il monitoraggio della pipeline - Imparare come Dynamics 365 Marketing aiuta a creare percorsi del cliente e a gestire campagne - Scoprire gli elementi essenziali di Dynamics 365 Customer Service e Field Service per la gestione di casi e ordini di lavoro - Analizzare come Dynamics 365 si integra con altri strumenti cloud e piattaforme di collaborazione moderne - Esercitarsi con scenari scritti e domande di ripasso progettate per rafforzare i concetti dell'esame MB-910 Inizieremo con definizioni fondamentali, concetti cloud e l'architettura generale di Dynamics 365. Da lì, leggerai moduli focalizzati che coprono i flussi di lavoro di vendita, marketing, servizio clienti e servizio sul campo, terminando con una revisione completa degli scenari specifici dell'esame. Questo corso è progettato per principianti che si avvicinano alle piattaforme CRM, nonché per aspiranti formatori, analisti aziendali e professionisti che si preparano per l'esame MB-910. Non è richiesta alcuna esperienza precedente con CRM o amministrazione cloud. Inizia a leggere oggi per costruire una solida base nelle moderne soluzioni CRM cloud.