Bản mẫu:Các công ty bán lẻ lớn

Các doanh nghiệp trên toàn thế giới dựa vào các nền tảng CRM đám mây để quản lý mối quan hệ với khách hàng, khiến các quản trị viên có tay nghề được tìm kiếm rất nhiều. Bạn sẽ chuyển từ việc hiểu các khái niệm cơ sở dữ liệu cơ bản đến thiết kế các quy trình tự động hóa phức tạp và quản lý các cài đặt bảo mật cấp doanh nghiệp. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc nền tảng của CRM đám mây và cấu trúc cơ sở dữ liệu Salesforce. - Cấu hình các đối tượng, trường, bố trí trang, và các kiểu quan hệ tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu kinh doanh. - Thực hiện bảo mật dữ liệu mạnh mẽ bằng cách sử dụng mặc định, vai trò, hồ sơ và nhóm quyền hạn. - Tạo các workflow tự động mạnh mẽ bằng cách sử dụng các mẫu thiết kế Flow Builder hiện đại. - Quản lý tính toàn vẹn dữ liệu thông qua các quy tắc xác minh, công cụ nhập khẩu và bảng báo cáo tiên tiến. - Thực hành kịch bản giải quyết vấn đề quản lý với các bài tập viết chi tiết, từng bước. Chương trình bắt đầu với thuật ngữ cốt lõi và hướng dẫn cơ sở trước khi hướng dẫn bạn qua mô hình dữ liệu, cấu hình bảo mật, và các công cụ tự động hiện đại. Bạn sẽ áp dụng những khái niệm này qua các kịch bản được viết có cấu trúc mô phỏng những thách thức của quản trị viên trong thế giới thực. Được thiết kế cho các quản trị viên tham vọng, các nhà phân tích kinh doanh và các chuyên gia đang tìm kiếm để nhập vào không gian CRM đám mây, khóa học này không yêu cầu cơ sở dữ liệu trước hoặc kinh nghiệm mã hóa.