Einführung in Agentforce: Erstellen von KI-Agenten in Salesforce

Da Unternehmen ihre Abläufe skalieren möchten, werden autonome KI-Agenten zu unverzichtbaren Werkzeugen für die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse. Dieser Kurs stellt Ihnen Agentforce vor, die Plattform, mit der Sie intelligente KI-Agenten innerhalb Ihres Salesforce-Ökosystems erstellen, konfigurieren und verwalten können. Durch das Lesen unserer umfassenden Erläuterungen und die Analyse von Schritt-für-Schritt-Konfigurationsbeispielen werden Sie vom Verständnis grundlegender KI-Konzepte zum Entwerfen funktionaler, gesicherter Agenten übergehen, die Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen autonom unterstützen können. Was Sie lernen: Verstehen Sie die Kernarchitektur von Agentforce, Einstein AI und der Einstein Trust Layer; Definieren Sie die grundlegende Agententerminologie, einschließlich Themen, Aktionen und Anweisungen; Konfigurieren Sie autonome Agenten, um bestimmte Geschäftsabläufe basierend auf der Benutzerabsicht auszulösen; Wenden Sie prompte Engineering-Prinzipien an, um das Agentenverhalten zu steuern und Integrieren Sie Agenten in die Salesforce Data Cloud, um Entscheidungen auf der Grundlage von Unternehmensdaten in Echtzeit zu treffen. Sie beginnen mit Kerndefinitionen und Architekturkonzepten, bevor Sie zu praktischen Konfigurationen, Schritt-für-Schritt-Logikdesign und Best Practices für die Sicherheit übergehen. Die textgeführte Struktur stellt sicher, dass Sie die zugrunde liegende Theorie verstehen, bevor Sie sie auf reale Szenarien anwenden. Dieser Kurs richtet sich an Salesforce-Administratoren, Entwickler und Business-Analysten, die noch nicht mit KI-Agenten vertraut sind. Es sind keine Programmierkenntnisse oder ein fortgeschrittener KI-Hintergrund erforderlich. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie intelligente, autonome Agenten für Ihr Unternehmen entwickeln können.