Introdução ao Agentforce: Criando agentes de IA no Salesforce

À medida que as organizações procuram dimensionar suas operações, os agentes de IA autônomos estão se tornando ferramentas essenciais para automatizar processos de negócios complexos. Este curso apresenta o Agentforce, a plataforma que permite criar, configurar e gerenciar agentes de IA inteligentes dentro do seu ecossistema Salesforce. Ao ler nossas explicações abrangentes e analisar exemplos de configuração passo a passo, você passará de entender conceitos básicos de IA para projetar agentes funcionais e protegidos que podem ajudar de forma autônoma clientes e funcionários. O que você aprenderá: Entenda a arquitetura central do Agentforce, Einstein AI e Einstein Trust Layer; Defina a terminologia fundamental do agente, incluindo tópicos, ações e instruções; Configure agentes autônomos para acionar fluxos de trabalho de negócios específicos com base na intenção do usuário; Aplique princípios de engenharia de prompt para orientar o comportamento do agent e Estabeleça barreiras de segurança e padrões de acesso seguro aos dados usando padrõe de confiança modernos; Integre agentes com o Salesforce Data Cloud para tomar decisões com dados corporativos em tempo real. Você começará com definições básicas e conceitos de arquitetura antes de passar para configurações práticas, design lógico passo a passo e melhores práticas de segurança. A estrutura guiada por texto garante que você compreenda a teoria subjacente antes de aplicá-la a cenários do mundo real. Este curso foi projetado para administradores, desenvolvedores e analistas de negócios da Salesforce que são novos para agentes de IA. Nenhuma experiência de programação prévia ou experiência avançada em IA é necessária. Comece a ler hoje para começar a criar agentes inteligentes e autônomos para sua organização.