Успешные клиенты: разработка проверок работоспособности учетной записи в HubSpot

В HubSpot Marketing и Service Hub вы сможете изучить основные принципы мониторинга успеха клиентов и научиться их применять на практике. Вы перейдете от реактивного управления к структурированному управлению аккаунтами на основе данных. Что вы узнаете: - Понимание основных метрик и показателей здоровья клиента и счетов в риске - Разработать индивидуальную систему оценки здоровья, адаптированную к вашей бизнес-модели - Настройте автоматизированные процессы отслеживания здоровья в HubSpot Marketing и Service Hub - Анализ данных об использовании клиентов и сигналов взаимодействия для прогнозирования удержания и ухода - Создать последовательный график и playbook для запуска обычных аудитов здоровья счета - Применять современные стратегии успеха клиентов, чтобы проактивно повторно привлечь скользящие счета Курс начинается с основных терминов и систем проверки здоровья клиентов, а затем вы пройдете пошаговую настройку и автоматизацию рабочих процессов в HubSpot. Вы узнаете через четкие письменные объяснения, практические сценарии и структурированные концептуальные упражнения. Этот курс предназначен для начинающих менеджеров по успеху клиентов, менеджеров по счетам и администраторов HubSpot, которые хотят создать надежную систему отслеживания здоровья. Не требуется предыдущий опыт работы с системами успеха клиентов. Начните создавать проактивную стратегию удержания, которая сохраняет ваших клиентов процветающими.