Dynamics 365 untuk Manajemen Hubungan Pelanggan

Mengurus hubungan dengan pelanggan secara efektif sangat penting bagi bisnis modern, namun menjelajahi platform perusahaan yang kuat bisa terasa membingungkan. Kursus ini memberikan pengenalan yang jelas, langkah demi langkah untuk kemampuan penting dari aplikasi Dynamics 365 customer engagement. Anda akan beralih dari seorang pemula yang sempurna untuk memahami dengan yakin bagaimana aplikasi berbasis cloud ini menghubungkan penjualan, layanan, dan data pemasaran. Dengan mempelajari arsitektur inti, Anda akan siap untuk mendukung aliran kerja bisnis dan memanfaatkan alat digital modern untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti arsitektur inti dan fitur yang dibagikan dari aplikasi Dynamics 365 - Mengeksplorasi kasus penggunaan utama untuk penjualan, layanan pelanggan, dan modul pemasaran - Belajar bagaimana integrasi data dan peran keamanan berfungsi di dalam platform - Temukan bagaimana wawasan dan asisten modern yang didorong AI dapat meningkatkan interaksi pelanggan - Menganalisis kemampuan dasar laporan dan dashboard untuk melacak kinerja bisnis Kursus ini dimulai dengan terminologi dasar dan konsep dasar awan sebelum beralih ke modul aplikasi spesifik. Anda akan melanjutkan membaca tentang strategi integrasi dan kemampuan AI modern yang mendorong nilai bisnis. Panduan berbasis teks ini dirancang untuk pemula, analis bisnis, dan administrator bercita-cita tinggi tanpa pengalaman sebelumnya dalam Dynamics 365. Mulai membaca hari ini untuk membangun fondasi yang kuat dalam manajemen hubungan pelanggan modern.