Podstawy aplikacji Dynamics 365 Customer Engagement

Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami ma kluczowe znaczenie dla każdej nowoczesnej firmy, ale poruszanie się po zaawansowanych platformach korporacyjnych może być przytłaczające. Ten kurs zawiera przejrzyste, krok po kroku wprowadzenie do podstawowych możliwości aplikacji Dynamics 365 do zaangażowania klienta. Z poziomu kompletnego początkującego przejdziesz do pewnego zrozumienia, w jaki sposób te aplikacje oparte na chmurze łączą dane sprzedażowe, serwisowe i marketingowe. Poprzez naukę podstawowej architektury, będziesz przygotowany do obsługi przepływów pracy biznesowych i wykorzystania nowoczesnych narzędzi cyfrowych w celu zwiększenia satysfakcji klienta. Czego się nauczysz: - Zapoznaj się z podstawową architekturą i wspólnymi funkcjami aplikacji Dynamics 365 - Poznaj podstawowe przypadki użycia modułów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu - Dowiedz się, jak funkcjonują role integracji danych i bezpieczeństwa w ramach platformy - Odkryj, jak nowoczesne spostrzeżenia i asystenci oparte na sztucznej inteligencji mogą poprawić interakcje z klientami - Analizuj podstawowe możliwości raportowania i pulpitu nawigacyjnego, aby śledzić wyniki biznesowe Kurs rozpoczyna się od podstawowej terminologii i podstawowych pojęć chmury przed przejściem do konkretnych modułów aplikacji. Następnie przejdziesz do czytania o strategiach integracji i nowoczesnych możliwościach AI, które napędzają wartość biznesową. Ten przewodnik tekstowy jest przeznaczony dla początkujących, analityków biznesowych i początkujący administratorów bez wcześniejszego doświadczenia z Dynamics 365. Zacznij czytać już dziś, aby zbudować silne podstawy nowoczesnego zarządzania relacjami z klientami.