Dynamics 365 for Customer Engagement (bằng tiếng Anh).

Quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả là quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp hiện đại nào, tuy nhiên, điều hướng các nền tảng doanh nghiệp mạnh mẽ có thể cảm thấy áp đảo. Chương trình này cung cấp một sự giới thiệu rõ ràng, từng bước cho các khả năng cơ bản của các ứng dụng Dynamics 365 customer engagement. Bạn sẽ chuyển từ một người mới bắt đầu hoàn toàn để hiểu rõ cách các ứng dụng dựa trên đám mây kết nối dữ liệu bán hàng, dịch vụ và tiếp thị. Bằng cách học kiến trúc cốt lõi, bạn sẽ được chuẩn bị để hỗ trợ các luồng công việc kinh doanh và tận dụng các công cụ kỹ thuật số hiện đại để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc cốt lõi và các tính năng chia sẻ của các ứng dụng Dynamics 365 - Tìm hiểu các trường hợp sử dụng chính cho bán hàng, dịch vụ khách hàng và mô-đun tiếp thị - Học cách tích hợp dữ liệu và vai trò bảo mật hoạt động trong nền tảng - Tìm hiểu cách các kiến thức và trợ lý AI hiện đại có thể cải thiện tương tác khách hàng - Phân tích báo cáo cơ bản và khả năng bảng điều khiển để theo dõi hiệu suất kinh doanh Chương trình bắt đầu với thuật ngữ thiết yếu và các khái niệm đám mây nền tảng trước khi chuyển sang các mô-đun ứng dụng cụ thể. Sau đó bạn sẽ tiến hành đọc về các chiến lược tích hợp và khả năng AI hiện đại dẫn đến giá trị kinh doanh. Hướng dẫn dựa trên văn bản này được thiết kế cho người mới bắt đầu, các nhà phân tích kinh doanh và các quản trị viên tham vọng không có kinh nghiệm trước đó trong Dynamics 365. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng một nền tảng vững chắc trong quản lý quan hệ khách hàng hiện đại.