مسؤول Salesforce: الإعداد الأساسي وإدارة المستخدمين

تعتمد العديد من الشركات على Salesforce لإدارة علاقات العملاء، مما يخلق طلباً كبيراً على المسؤولين المهرة. توفر هذه الدورة أساساً متيناً في إدارة Salesforce، مما يمكّنك من إعداد بيئة Salesforce وتخصيصها وصيانتها بثقة. ستكتسب المهارات العملية اللازمة لدعم المستخدمين وتحسين أداء النظام من خلال الأدوات التصريحية (declarative tools). ما ستتعلمه: * فهم بنية Salesforce الأساسية، ونموذج البيانات، ومفاهيم الأمان. * إعداد ملفات تعريف المستخدمين، ومجموعات الأذونات (permission sets)، والإعدادات الافتراضية على مستوى المؤسسة (organization-wide defaults) للوصول الآمن. * تخصيص الكائنات القياسية والمخصصة (standard and custom objects)، والحقول، وتخطيطات الصفحات (page layouts) لتلبية احتياجات العمل. * تطبيق الأتمتة التصريحية باستخدام Flows لعمليات الأعمال الفعالة. * إدارة البيانات بفعالية من خلال أدوات الاستيراد/التصدير وقواعد التحقق من صحة البيانات. * إنشاء التقارير ولوحات المعلومات (dashboards) لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة. * التدرب على استكشاف الأخطاء الشائعة في الإدارة وأفضل الممارسات. تبدأ الدورة بمفاهيم Salesforce التأسيسية وتنتقل عبر تمارين الإعداد العملية، وتتوج بالتطبيق العملي للأدوات التصريحية. تم تصميم هذه الدورة للمبتدئين تماماً الذين ليس لديهم خبرة سابقة في Salesforce، أو لأي شخص يتطلع إلى ترسيخ مهاراته الإدارية الأساسية. لا توجد متطلبات مسبقة مطلوبة. ابدأ في بناء خبرتك في إدارة Salesforce اليوم.