Анализ данных для управления персоналом

Прекратите управлять расписанием и штатом, основываясь на догадках. Узнайте, как использовать данные для принятия точных, эффективных решений, которые повышают производительность и балансируют рабочую нагрузку для вашей команды. Этот курс предоставляет практические основы в анализе данных, специально для управления рабочей силой (WFM). Вы перейдете от простого сбора данных к их интерпретации, обнаружению тенденций в производительности, точному прогнозированию спроса и созданию оптимизированных расписаний, которые отвечают целям бизнеса. Что вы узнаете: - Мастер основных WFM метрики, такие как уровень обслуживания, заполняемость, уменьшение, и приверженность. - Узнайте, как собирать, очищать и готовить операционные данные для анализа с помощью общих функций электронной таблицы. - Разработка простых моделей прогнозирования для прогнозирования кадровых потребностей и объема работы. - Применение анализа данных для создания эффективных и справедливых графиков персонала. - Анализировать данные о результатах работы для выявления коренных причин проблем и возможностей для обучения. - Понять, как адаптировать принципы данных WFM для удаленных и гибридных рабочих сред. - Практика создания четких и проницательных отчетов WFM для заинтересованных сторон. Курс начинается с основных принципов WFM и ключевых показателей эффективности, затем переходит к практическим методам анализа данных, прогнозирования и отчетности. Этот курс предназначен для начинающих. Для начала не требуется предыдущий опыт в области анализа данных или управления рабочей силой. Начните свой путь к тому, чтобы стать менеджером по персоналу, основанным на данных, сегодня.