إعداد شهادة مدير نظام Salesforce

إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية هي العمود الفقري لعمليات الأعمال الحديثة. توفر هذه الدورة مساراً منظماً لفهم كيفية تخصيص وصيانة بيئة Salesforce لتلبية احتياجات تنظيمية محددة. ستنتقل من مبتدئ إلى مدير واثق قادر على التعامل مع طلبات المستخدمين، وأمن البيانات، وأتمتة العمليات. ماذا ستتعلم: - فهم المصطلحات الأساسية لنظام Salesforce والهيكل السحابي المتعدد المستأجرين - تشكيل إمكانية وصول المستخدمين باستخدام مجموعات حديثة من الأذون والنماذج الأمنية - إدارة أشياء البيانات، والحقول، والعلاقات لدعم تدفقات العمل - أتمتة العمليات المعقدة لتسيير الأعمال باستخدام أداة حديثة لبناء التدفقات - إعداد تقارير دقيقة وأدوات متابعة لتتبع مقاييس الأداء الرئيسية - تطبيق أفضل الممارسات للتحقق من صحة البيانات وتنقيتها في إطار تجربة Lightning يبدأ المنهج الدراسي بالتعاريف الأساسية وأساسيات المنصة، ويتقدم تدريجيا من خلال المهام الإدارية ومنطق التشغيل الآلي المتقدم. وستقرأ من خلال شروحات مفصلة وتطبق معارفك على السيناريوهات التي تعكس متطلبات الأعمال في العالم الحقيقي. هذه الدورة مصممة للمبتدئين الذين يبحثون عن بدء مهنة في النظام البيئي؛ ولا تحتاج إلى خبرة تقنية أو CRM سابقة. ابدأ في بناء معرفتك الأساسية بالتشكيل الإداري اليوم.