Creazione di app personalizzate per Dynamics 365 Customer Service

Le organizzazioni spesso necessitano di strumenti su misura per gestire in modo efficiente i flussi di lavoro di assistenza clienti. Questo corso basato su testo ti insegna come estendere Dynamics 365 Customer Service utilizzando la Power Platform per creare soluzioni personalizzate per qualsiasi esigenza aziendale. Passerete dalla comprensione dei concetti fondamentali del servizio clienti alla progettazione di app personalizzate basate su modello, alla configurazione di moduli e all'impostazione di flussi di lavoro automatizzati. Leggendo spiegazioni chiare ed esercizi scritti strutturati, acquisirai le competenze pratiche necessarie per personalizzare gli ambienti di servizio e prepararti a scenari di supporto reali. Cosa imparerai: Comprendere l'architettura fondamentale di Dynamics 365 Customer Service e Power Platform; Progettare app personalizzate basate su modello adattate a ruoli specifici di assistenza clienti; Configurare tabelle, moduli, viste e mappe del sito per ottimizzare i flussi di lavoro degli agenti; Creare flussi cloud automatizzati utilizzando Power Automate per gestire attività di servizio ripetitive; Applicare ruoli di sicurezza e autorizzazioni di condivisione per proteggere i dati sensibili dei clienti; Esercitarsi ad allineare le proprie soluzioni personalizzate con scenari di supporto standard del settore. Il corso inizia con la terminologia di base e i concetti di database prima di guidarti passo dopo passo attraverso la progettazione di app, la personalizzazione dell'interfaccia e l'automazione dei processi. Questo corso è progettato per principianti, aspiranti consulenti funzionali e amministratori di sistema che desiderano personalizzare gli ambienti di servizio. Non è richiesta alcuna esperienza precedente nello sviluppo di app. Inizia a leggere oggi per creare strumenti di supporto personalizzati ed efficienti che trasformano le operazioni di servizio clienti.