Fundamentos da Salesforce para CRM

Você está olhando para ganhar habilidades práticas em gerenciamento de relacionamento com o cliente e entender como aproveitar sistemas de CRM baseados em nuvem?Este curso fornece um ponto de entrada claro para o mundo do CRM e computação em nuvem. Você desenvolverá uma compreensão fundamental de como navegar e utilizar uma plataforma de CRM líder, capacitando-o a gerenciar dados de clientes e processos de negócios de forma eficaz. O que você vai aprender: * Entenda os princípios básicos do CRM e os conceitos de computação em nuvem. * Navegar na interface da plataforma Salesforce e suas funcionalidades básicas. * Configurar perfis de usuário, funções e configurações de segurança. * Gerenciar objetos padrão e personalizados, campos e layouts de página. * Automatize processos de negócios usando fluxos de trabalho e construtores de processos. * Entenda a criação de relatórios e dashboards para análise de dados. Este curso baseado em texto orienta você através de conceitos essenciais e aplicações práticas, começando com definições fundamentais e progredindo para a configuração do sistema. Este curso foi projetado para pessoas novas no CRM e no Salesforce, sem necessidade de experiência prévia.Comece sua jornada no CRM hoje.