Salesforce Fundamentals pour CRM

Vous souhaitez acquérir des compétences pratiques en gestion de la relation client et comprendre comment tirer parti des systèmes CRM basés sur le cloud?Ce cours fournit un point d'entrée clair dans le monde du CRM et du cloud computing. Vous développerez une compréhension fondamentale de la façon de naviguer et d'utiliser une plate-forme CRM de premier plan, vous permettant de gérer efficacement les données clients et les processus métier. Ce que vous apprendrez: * Comprendre les principes de base du CRM et les concepts de cloud computing. * Naviguer dans l'interface de la plateforme Salesforce et ses fonctionnalités de base. * Configurer les profils utilisateur, les rôles et les paramètres de sécurité. * Gérer les objets, les champs et les mises en page standard et personnalisés. * Automatiser les processus métier en utilisant des flux de travail et des constructeurs de processus. * Comprendre la création de rapports et de tableaux de bord pour l'analyse des données. Ce cours basé sur du texte vous guide à travers les concepts essentiels et les applications pratiques, en commençant par les définitions fondamentales et en progressant vers la configuration du système. Ce cours est conçu pour les personnes qui découvrent le CRM et Salesforce, sans expérience préalable nécessaire.Commencez votre parcours dans le CRM aujourd'hui.