Asas Salesforce untuk CRM

Adakah anda ingin memperoleh kemahiran praktikal dalam pengurusan perhubungan pelanggan dan memahami cara memanfaatkan sistem CRM berasaskan awan? Kursus ini menyediakan titik permulaan yang jelas ke dalam dunia CRM dan pengkomputeran awan. Anda akan membangunkan pemahaman asas tentang cara menavigasi dan menggunakan platform CRM terkemuka, memperkasakan anda untuk mengurus data pelanggan dan proses perniagaan dengan berkesan. Apa yang akan anda pelajari: * Fahami prinsip teras CRM dan konsep pengkomputeran awan. * Navigasi antara muka platform Salesforce dan fungsi asasnya. * Konfigurasi profil pengguna, peranan, dan tetapan keselamatan. * Urus objek standard dan tersuai, medan, dan susun atur halaman. * Automasi proses perniagaan menggunakan aliran kerja (workflows) dan pembina proses (process builders). * Fahami pelaporan dan penciptaan papan pemuka (dashboard) untuk analisis data. Kursus berasaskan teks ini membimbing anda melalui konsep penting dan aplikasi praktikal, bermula dengan definisi asas dan berkembang kepada konfigurasi sistem. Kursus ini direka untuk individu yang baru dalam CRM dan Salesforce, tanpa memerlukan pengalaman terdahulu. Mulakan perjalanan anda ke dalam CRM hari ini.