أسس نظام Salesforce لإدارة العلاقة مع العملاء

هل تبحث عن اكتساب مهارات عملية في إدارة العلاقات مع العملاء وفهم كيفية الاستفادة من نظم إدارة العلاقات مع العملاء القائمة على السحابة؟ توفر هذه الدورة نقطة دخول واضحة إلى عالم إدارة العلاقات مع العملاء والحوسبة السحابية. وستتمكن من اكتساب فهم أساسي لكيفية التنقل في منصة رائدة لإدارة العلاقة مع العملاء واستخدامها، مما سيمكنك من إدارة بيانات العملاء وعمليات الأعمال التجارية بفعالية. ماذا ستتعلم: * فهم المبادئ الأساسية لإدارة العلاقة مع الزبائن ومفاهيم الحوسبة السحابية. :: التنقل في واجهة نظام Salesforce ووظائفه الأساسية. * تشكيل بيانات المستعملين وأدوارهم ووضعياتهم اﻷمنية. * إدارة اﻷشياء والحقول وتصاميم الصفحات القياسية والمخصصة. :: أتمتة عمليات الأعمال باستخدام نظم تدفق العمل ونظم بناء العمليات. :: فهم عملية الإبلاغ وإنشاء لوحة متابعة لتحليل البيانات. وهذه الدورة الدراسية النصية ترشدك عبر المفاهيم الأساسية والتطبيقات العملية، بدءا بالتعاريف الأساسية وانتهاء بتشكيل النظام. هذه الدورة مصممة للأفراد الجدد في CRM و Salesforce، دون خبرة سابقة ضرورية.