Fondements de la résolution des différends d’affaires : Comprendre vos options

Lorsque quelque chose ne va pas dans une transaction commerciale, les consommateurs ont plus d’options que la plupart des gens ne le pensent. Comprendre les principales approches de résolution des différends et quand chacune s’applique est essentiel avant que tout différend de consommation ne s’intensifie. Vous apprendrez les principales options, y compris la négociation directe, les lettres de plainte, la médiation, les différends de paiement et la cour des petites créances.Le cours reste fondé sur des principes largement utilisés et respecte la nature personnelle de chaque différend. Ce que vous apprendrez: - Comprendre la négociation directe, y compris l'approche des entreprises calmement et clairement - Reconnaître le rôle des lettres de plainte, y compris leur structure et leur public - Lisez la médiation comme une option que certaines industries et certains endroits soutiennent - Identifier les litiges de paiement par cartes de crédit et banques comme outil pour les cas clairs - Appliquer les principes pour envisager la cour des petites créances pour les différends appropriés - Faire la distinction entre la résolution informelle et l'action judiciaire formelle et ce que chaque voie implique Le cours commence par la négociation directe, passe par les lettres de plainte, la médiation, les différends de paiement, les considérations relatives aux petites créances, et se termine par les distinctions entre les actions informelles et formelles. Ce cours est conçu pour les débutants absolus sans expérience en matière de litiges, y compris les jeunes adultes, toute personne confrontée à son premier problème de consommation important et les adultes se préparant à des problèmes potentiels. Aucune formation juridique n’est requise.Le cours est informatif et ne fournit pas de conseils juridiques; il renforce la littératie qui vous permet de poser de meilleures questions à des avocats qualifiés ou à l’aide juridique locale pour des questions sérieuses.