แก้ไขข้อพิพาทธุรกิจพื้นฐาน: เข้าใจตัวเลือกของคุณ
สร้างความเข้าใจที่ชัดเจนและเป็นมิตรต่อผู้เริ่มต้น ในการแก้ปัญหาความขัดแย้งของผู้บริโภค รวมถึงตัวเลือกหลักที่สามารถใช้ได้ และเมื่อใดที่แต่ละตัวเลือกสามารถใช้ได้
เกี่ยวกับคอร์สนี้
หากเกิดปัญหากับธุรกรรมทางธุรกิจ ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย มากกว่าที่หลายคนรู้ ความเข้าใจในวิธีการแก้ไขข้อพิพาทหลัก และเมื่อใดที่แต่ละวิธีจะถูกนำมาใช้ จำเป็นอย่างยิ่ง ก่อนที่ข้อพิพาทของลูกค้าจะรุนแรงขึ้น
คุณจะเรียนรู้ทางเลือกหลักๆ เช่น การเจรจาโดยตรง หนังสือร้องเรียน การไกล่เกลี่ย ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจ่ายเงิน และศาลอุทธรณ์
คุณจะเรียนรู้อะไร
- เข้าใจการเจรจาโดยตรง รวมถึงการเข้าหาธุรกิจอย่างสงบและชัดเจน
- รู้จักบทบาทของจดหมายร้องเรียน รวมถึงโครงสร้างและผู้รับจดหมาย
- อ่านว่าการไกล่เกลี่ยเป็นทางเลือกที่บางอุตสาหกรรมและสถานที่สนับสนุน
- ระบุข้อขัดแย้งการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและธนาคาร เพื่อให้เป็นเครื่องมือในการแก้ไขคดี
- ใช้หลักการพิจารณาศาลอุทธรณ์ สำหรับคดีความที่เหมาะสม
- จำแนกแยกแยะ ระหว่างการแก้ปัญหาแบบไม่เป็นทางการ กับการกระทำทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ และสิ่งที่แต่ละทางเลือกจะเกี่ยวข้อง
หลักสูตรนี้เริ่มต้นด้วยการเจรจาโดยตรง ผ่านจดหมายร้องเรียน การไกล่เกลี่ย ข้อพิพาทการจ่ายเงิน การพิจารณาข้อเรียกร้องเล็กน้อย และปิดด้วยการแยกแยะระหว่างการกระทำที่ไม่เป็นทางการกับการกระทำที่เป็นทางการ
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นโดยสิ้นเชิงที่ไม่มีประสบการณ์การโต้แย้ง รวมถึงผู้ใหญ่วัยรุ่น ใครก็ตามที่เผชิญกับปัญหาสำคัญครั้งแรกของผู้บริโภค และผู้ใหญ่ที่เตรียมพร้อมสำหรับปัญหาที่มีศักยภาพ ไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายที่จำเป็น หลักสูตรนี้เป็นข้อมูลและไม่ให้คำปรึกษาทางกฎหมาย มันสร้างความรู้ที่ช่วยให้คุณถามคำถามที่ดีกว่าของทนายความที่มีคุณสมบัติหรือความช่วยเหลือทางกฎหมายท้องถิ่นสำหรับเรื่องที่สำคัญ
สิ่งที่คุณจะได้รับ
-
📜
ใบประกาศนียบัตร
เพิ่มในโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ -
💬
Personal AI tutor
Stuck on a lesson? Ask your built-in tutor anything, any time. -
🎧
รวมเวอร์ชันเสียง
เรียนได้ทุกที่ ไม่ต้องดูจอ -
♾️
เข้าถึงตลอดชีพ
กลับมาเรียนได้ตลอด ไม่มีหมดอายุ -
📱
โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
ใช้งานได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ -
💸
คืนเงิน 30 วัน
ไม่ต้องอธิบาย -
⚡
กระชับและตรงประเด็น
34 นาที เนื้อหาเชิงปฏิบัติ
รีวิว
ยังไม่มีรีวิว — เป็นคนแรกที่แชร์ประสบการณ์
ผู้เรียนคนอื่นเรียน
เรียนรู้วิธีประเมินคุณค่างานสร้างสรรค์ของคุณ นำทางการสนทนากับลูกค้าอย่างมั่นใจ และรับค่าตอบแทนที่เหมาะสมสำหรับโครงการสร้างสรรค์ของคุณ
฿359
พัฒนาทักษะการสื่อสารที่จำเป็นในการจัดการหัวข้อที่ละเอียดอ่อน แก้ไขความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ และส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจในทุกสภาพแวดล้อมของทีม
฿359
เรียนรู้กรอบการเจรจาที่พิสูจน์แล้ว เพื่อทำธุรกิจที่ดีขึ้น แก้ไขความขัดแย้ง และสื่อสารด้วยความมั่นใจในชีวิตประจำวันของคุณ
฿359
พัฒนาทักษะในการสร้างข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือ และเปิดเผยผลประโยชน์ที่ซ่อนอยู่ เพื่อไปสู่ข้อตกลงที่เกิดประโยชน์ต่อกัน ทั้งในสถานการณ์ทางอาชีพและส่วนตัว
฿359
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้อะไรในการเรียนคอร์สนี้? +
แค่โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่มีอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องติดตั้งหรือใช้อุปกรณ์พิเศษ
ฉันชำระเงินอย่างไร? +
ผ่านบัตรด้วย Stripe หรือคริปโต เราไม่เก็บข้อมูลบัตร — Stripe จัดการอย่างปลอดภัย
ฉันขอคืนเงินได้ไหม? +
ใช่ — คืนเงินเต็มจำนวนใน 30 วัน ไม่ต้องอธิบาย
ฉันมีสิทธิ์เข้าถึงนานเท่าไร? +
ตลอดไป เมื่อซื้อแล้วคอร์สเป็นของคุณ กลับมาเรียนได้ตลอด
ฉันจะได้ใบประกาศนียบัตรไหม? +
ได้ เมื่อเรียนจบจะได้รับใบประกาศนียบัตรที่เพิ่มในโปรไฟล์ LinkedIn ได้
ออกแบบสำหรับผู้เรียนใน
เทคโนโลยี
ดีไซน์
การเงิน
การตลาด
สาธารณสุข
การศึกษา
ธุรกิจการบริการ
อุตสาหกรรม