دليل المنافسة العادلة: أدوات عملية للنزاع البناء

إن الصراع البنّاء يتطلب ما هو أكثر من النوايا الحسنة. فهو يتطلب مهارات ممارسة: القدرة على إلقاء اللوم قبل أن يفلت من فمك، والتعبير عما تحتاج إليه حقاً وليس ما فعله الشخص الآخر بشكل خاطئ، وإغلاق الخلافات باتفاق سليم. ويقدم لك هذا الكتاب الممارسة المنظمة لبناء هذه المهارات. وبنهاية هذه الدورة، ستكون قادرا على كتابة وتقديم بيان تحت الضغط، وتطبيق بروتوكول وقفة منظمة بشكل صحيح، وإكمال تحليل ما بعد القتال الذي يستخرج التغيير القابل للتنفيذ، وصياغة اتفاق صراع مكتوب لمشكلة متكررة. ماذا ستتعلم: - صحيفة عمل لوضع بياني خطوة خطوة مع توجيهات للتحرير - بروتوكول الخروج الزمني بالتسلسل الدقيق، بما في ذلك لغة العودة - عملية ترجمة اللوم إلى حاجة تعيد صياغة الانتقاد في شكل طلبات - قوائم مرجعية للتحضير عندما تعرف أن محادثة صعبة قادمة - نموذج لاستخلاص المعلومات بعد المرافعة لتحديد ما نجح وما يحتاج إلى تعديل - نماذج التفاوض المنظمة للتوصل إلى اتفاقات محددة - نظام لتتبع المسائل المتكررة يرصد ما إذا كانت الاتفاقات تواكب المشكلة - سيناريوهات تدريبية لاختبار كل أداة قبل استخدامها في محادثة حقيقية إن كل قسم من أجزاء كتاب العمل يقدم مهارة واحدة، ويقدم مبرراً موجزاً، ثم ينتقل مباشرة إلى تمرين كتابي موجه. ويتم ملء النماذج يدوياً على ثلاثة مستويات من الصعوبة: فرضية منخفضة المخاطر، وحجة حقيقية من الماضي تختارها، وصراع تتوقعه في المستقبل القريب. وتبين الأمثلة العملية كيف قد تبدو الحجة الحقيقية قبل وبعد تطبيق كل أداة. ويجمع القسم الأخير بين الأدوات الفردية في بروتوكول صراع شخصي: دليل مرجعي من صفحة واحدة تصممه بنفسك بحيث تكون الخطوات جاهزة عندما تحتاج إليها. مناسبة للأفراد أو الشركاء الذين يعملون بالتوازي.الدورة مكتوبة للأشخاص الذين هم جدد في مهارات النزاع المنظم ولكنهم متحمسون للممارسة.لا تحتاج إلى خلفية سابقة.هذه الدورة تثقيفية ولا تحل محل المشورة المهنية للعلاقات.