Praktyczne narzędzia do konstruktywnej walki z konfliktami

Konstruktywny konflikt wymaga czegoś więcej niż dobrych intencji. Wymaga ćwiczonych umiejętności: umiejętności złapania winy, zanim ucieknie z twoich ust, wyrażenia tego, czego naprawdę potrzebujesz, a nie tego, co druga osoba zrobiła źle, i zamknięcia niezgody umową, która się trzyma. Pod koniec tego kursu będziesz w stanie napisać i dostarczyć oświadczenie I pod presją, poprawnie zastosować uporządkowany protokół przerwy, przeprowadzić analizę po walce, która wyodrębnia możliwe do zastosowania zmiany, i sporządzić pisemną umowę konfliktową dotyczącą powtarzającego się problemu. Czego się nauczysz: - Arkusz roboczy krok po kroku z instrukcjami edycji - Protokół time-out w dokładnej kolejności, w tym język ponownego wejścia - Ćwiczenie tłumaczenia winy na potrzeby, które przekształca krytykę w prośby - Listy kontrolne do przygotowania, gdy wiesz, że trudna rozmowa nadchodzi - Szablon podsumowania po argumentacji w celu określenia, co działało, a co wymaga korekty - Szablony negocjacji strukturalnych do osiągnięcia konkretnych porozumień - Narzędzie do śledzenia powtarzających się problemów, które monitoruje, czy umowy nadążają za problemem - Ćwicz scenariusze testowania każdego narzędzia przed użyciem go w prawdziwej rozmowie Każda sekcja zeszytu wprowadza jedną umiejętność, zawiera krótkie uzasadnienie, a następnie przechodzi natychmiast do ćwiczenia pisemnego z przewodnikiem. Szablony są wypełniane ręcznie na trzech poziomach trudności: hipotetyczny niski poziom, prawdziwy argument z przeszłości, który wybierzesz, oraz konflikt, którego spodziewasz się w najbliższej przyszłości. Pracowane przykłady pokazują, jak prawdziwy argument może wyglądać przed i po zastosowaniu każdego narzędzia. Odpowiedni dla osób lub partnerów pracujących równolegle. Kurs jest napisany dla osób, które są nowe w ustrukturyzowanych umiejętnościach konfliktowych, ale są zmotywowane do praktyki. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie.