Dynamics 365 Customer Voice ile Müşteri Anketi Tasarımı

Uygulanabilir müşteri geri bildirimlerini toplamak veri odaklı iş kararları almak için gereklidir, ancak etkili anketleri tasarlamak ve dağıtmak sık sık baskı altında hissedilebilir. Bu metin tabanlı kurs, Dynamics 365 Customer Voice'u adım adım kurmak, ilgi çekici anket tasarlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için aldığınız geri bildirimi yorumlamak için size rehberlik eder. Yapılan modülleri okuyarak, müşteri etkileşimlerini değerli, yapılandırılmış verilere dönüştüreceksiniz. Organizasyonunuzun hemen harekete geçebileceği. Ne öğreneceksin: - Temel geri bildirim kavramları ve anket tasarımı en iyi uygulamaları anlamak - Dağıtım mantığı ve kişisel değişkenlerle anket oluştur ve özelleştir - Anketleri e-posta, web ve otomatik iş akışlarını da içeren birden fazla kanal üzerinden dağıtın - Anket yanıtlarını gerçek zamanlı eylem için Dataverse ve Power Automate ile entegre edin - Geri bildirim ölçütleri, Net Promoter Skorları (NPS) ve duygu eğilimlerini analiz edin - Müşteri bilgilerini korumak için modern veri gizliliği ve uyum standartları uygulayın Pratik anket oluşturma, dağıtım otomasyonu ve raporlama analizine geçmeden önce anahtar terminoloji ve temel kurulum kavramlarıyla başlayabilirsiniz. Özellikle yeni başlayanlar için tasarlanmış olan bu kurs, müşteri ilişkileri yönetim araçları ile önceden bir deneyim gerektirmez. Kurumsal müşteri bilgilerinin gücünü açığa çıkarmak için bugün okumaya başlayın.