Fondamentaux de Dynamics 365 Customer Insights - Data

Dans le marché actuel axé sur les données, comprendre votre client est la clé du succès commercial, pourtant les données clients sont souvent dispersées dans des systèmes isolés. Ce cours vous présente Dynamics 365 Customer Insights - Data, une plateforme de données clients puissante qui vous aide à consolider vos données en une vue unique et unifiée. En parcourant ce guide textuel, vous comprendrez comment connecter diverses sources de données, nettoyer et faire correspondre les enregistrements, et établir une source unique de vérité pour vos relations clients. Vous acquerrez les compétences nécessaires pour transformer des points de données bruts en profils clients significatifs qui favorisent des expériences personnalisées. Ce que vous apprendrez : Comprendre l'architecture fondamentale et la terminologie de base de Dynamics 365 Customer Insights - Data ; Ingerer et mapper des données provenant de sources diverses à l'aide de connecteurs standardisés ; Faire correspondre et fusionner les enregistrements clients pour résoudre les identités dupliquées et créer des profils unifiés ; Configurer les relations, les mesures et les segments pour regrouper les clients en fonction de leur comportement et de leurs attributs ; Appliquer les normes de base en matière de confidentialité, de consentement et de conformité des données au sein de votre plateforme de données clients ; Explorer comment exploiter les prédictions basées sur l'IA pour prévoir la valeur vie client et les risques de désabonnement. Le cours commence par les concepts fondamentaux des plateformes de données clients avant de vous guider à travers l'ingestion de données, les processus d'unification et la création de segments. Vous terminerez en explorant comment extraire de la valeur de vos données unifiées grâce à l'analytique et aux meilleures pratiques de conformité. Ce cours est conçu pour les analystes commerciaux, les spécialistes du marketing et les débutants en bases de données qui souhaitent comprendre la gestion des données clients sans avoir besoin d'une expérience technique préalable. Commencez à lire dès aujourd'hui pour libérer la puissance des données clients unifiées.