Kundenmanagement in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Die effektive Verwaltung von Kundendaten ist die Grundlage für jede erfolgreiche Marketingkampagne. Dieser schriftliche Kurs führt Sie durch das Organisieren und Verfolgen Ihrer Zielgruppe in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Wenn Sie diese Kerntools beherrschen, werden Sie von der manuellen Nachverfolgung zu einem strukturierten System übergehen, in dem Kontakte, Konten und Leads nahtlos aufeinander abgestimmt sind. Sie werden diesen Kurs beenden, um die richtige Zielgruppe mit Präzision mit Outbound-Marketing-Funktionen anzusprechen. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die grundlegende Terminologie für Kontakte, Konten und Leads in Dynamics 365. - Verwalten Sie Kundenprofile und verfolgen Sie Interaktionen innerhalb von Outbound-Marketing-Workflows. - Organisieren Sie Geschäftskonten, um klare B2B-Beziehungen zu pflegen. - Qualifizieren und pflegen Sie Leads durch die Marketing-Pipeline. - Anwenden moderner Zustimmungs- und Compliance-Verfahren, um die Datenschutzpräferenzen der Kunden zu respektieren. - Erstellen Sie grundlegende Zielgruppensegmente für gezielte Outbound-Kampagnen. Das Training beginnt mit wesentlichen Kernkonzepten und Datenbankstrukturen, bevor es in praktische Schritt-für-Schritt-Anleitungen für das Management von Lead-Lebenszyklen und die Segmentierung übergeht. Sie vertiefen Ihr Wissen durch textbasierte Übungen und Szenarien aus der Praxis. Dieser Kurs richtet sich an Anfänger, die sich erst mit CRM und Marketing Automation beschäftigen und keine Vorkenntnisse mit Dynamics 365 benötigen. Beginnen Sie noch heute mit dem Lesen, um die Grundlagen des Kundendatenmanagements zu erlernen.