Gestion de la relation client dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

La gestion efficace des données clients est le fondement de toute campagne marketing réussie. Ce cours écrit vous guide dans l'organisation et le suivi de votre audience au sein de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. En maîtrisant ces outils essentiels, vous passerez du suivi manuel à un système structuré où les contacts, les comptes et les prospects sont parfaitement alignés. Vous terminerez ce cours prêt à cibler la bonne audience avec précision à l'aide des fonctionnalités de marketing sortant. Ce que vous apprendrez : - Comprendre la terminologie fondamentale des contacts, des comptes et des prospects dans Dynamics 365. - Gérer les profils clients et suivre les interactions dans les flux de travail de marketing sortant. - Organiser les comptes d'entreprise pour maintenir des relations B2B claires. - Qualifier et nourrir les prospects tout au long du pipeline marketing. - Appliquer des pratiques modernes de consentement et de conformité pour respecter les préférences de confidentialité des clients. - Créer des segments d'audience de base pour des campagnes sortantes ciblées. La formation commence par des concepts essentiels et des structures de base de données avant de passer à des guides écrits pratiques étape par étape pour la gestion du cycle de vie des prospects et la segmentation. Vous renforcerez vos connaissances grâce à des exercices textuels et des scénarios du monde réel. Ce cours est conçu pour les débutants en CRM et en automatisation du marketing, ne nécessitant aucune expérience préalable de Dynamics 365. Commencez à lire dès aujourd'hui pour maîtriser les bases de la gestion des données clients.