Dynamics 365 Customer Insights: Criando jornadas do cliente

Alcançar o cliente certo com a mensagem certa no momento perfeito é o núcleo da automação de marketing moderna. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fornece as ferramentas para automatizar, personalizar e otimizar essas interações de forma contínua. Neste curso, você fará a transição de entender conceitos básicos de marketing para projetar jornadas sofisticadas e multicanais para o cliente. Você descobrirá como usar a assistência de IA integrada para criar conteúdo envolvente, configurar gatilhos em tempo real e analisar o desempenho da jornada para melhorar o engajamento geral. O que você vai aprender: - Entenda a arquitetura central e os conceitos fundamentais do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Crie segmentos dinâmicos e gatilhos em tempo real para segmentar o público certo. - Elabore e refine e-mails de marketing usando ferramentas de geração de conteúdo e ajuste de tom com IA. - Projete jornadas de cliente de ponta a ponta que respondam aos comportamentos do usuário em tempo real. - Gerencie a conformidade, a privacidade de dados e as configurações de consentimento do cliente. - Analise as análises de jornada para otimizar a entrega de mensagens e as taxas de engajamento. O curso começa com a terminologia de marketing fundamental e a navegação do sistema antes de orientá-lo através da criação de segmentos, design de e-mail e orquestração de jornada automatizada. Este curso somente de texto foi projetado para aspirantes a profissionais de marketing, analistas de negócios e administradores de CRM novos no Dynamics 365, sem experiência prévia com a plataforma necessária. Comece a ler hoje para desbloquear o potencial de um engajamento automatizado e personalizado com o cliente.