Dynamics 365 Customer Insights : Conception de parcours clients

Atteindre le bon client avec le bon message au moment parfait est au cœur de l'automatisation marketing moderne. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit les outils pour automatiser, personnaliser et optimiser ces interactions de manière transparente. Dans ce cours, vous passerez de la compréhension des concepts marketing de base à la conception de parcours clients sophistiqués et multicanaux. Vous découvrirez comment utiliser l'assistance IA intégrée pour rédiger du contenu attrayant, configurer des déclencheurs en temps réel et analyser les performances du parcours pour améliorer l'engagement global. Ce que vous apprendrez : - Comprendre l'architecture centrale et les concepts fondamentaux de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Créer des segments dynamiques et des déclencheurs en temps réel pour cibler la bonne audience. - Rédiger et affiner des e-mails marketing à l'aide d'outils de génération de contenu et d'ajustement de ton basés sur l'IA. - Concevoir des parcours clients de bout en bout qui répondent aux comportements des utilisateurs en temps réel. - Gérer la conformité, la confidentialité des données et les paramètres de consentement client. - Analyser les analyses de parcours pour optimiser la diffusion des messages et les taux d'engagement. Le cours commence par la terminologie marketing fondamentale et la navigation dans le système avant de vous guider à travers la création de segments, la conception d'e-mails et l'orchestration de parcours automatisés. Ce cours textuel est conçu pour les professionnels du marketing en herbe, les analystes commerciaux et les administrateurs CRM débutants sur Dynamics 365, sans expérience préalable de la plateforme requise. Commencez à lire dès aujourd'hui pour libérer le potentiel de l'engagement client automatisé et personnalisé.